Jilibo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১. ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

Jilibo একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার — এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানিয়েছি:

• আমরা কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
• কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়
• কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে
• আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি
• আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার কী কী

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jilibo শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jilibo বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। সকল পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও আইনসম্মত।

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য
• প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• লগ ফাইল ও সার্ভার রেকর্ড
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (নিরাপত্তার জন্য)
• গেমপ্লে সেশন ডেটা

তৃতীয় পক্ষ থেকে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jilibo আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের কাজে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

Jilibo আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: গেমপ্লে পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে Jilibo-র গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jilibo প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Jilibo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। আমাদের বহু স্তরের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ২৪/৭ নজরদারি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্তকরণ।

৮. আপনার অধিকার

Jilibo আপনার ডেটা সংক্রান্ত সকল অধিকার সম্মান করে। আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন (GDPR সহ) অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Jilibo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Jilibo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Jilibo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিভাগে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়